Личный кабинет пациента

Мы рады сообщить, что на нашем сайте появился Личный кабинет пациента — удобный онлайн-сервис, который позволяет получать доступ к медицинской информации и записываться на прием в любое время суток.

Для чего нужен Личный кабинет

С помощью Личного кабинета вы можете:

• Записываться на прием к специалистам онлайн.
• Просматривать информацию о предстоящих приемах.
• Отслеживать историю посещений Клиники.
• Получать результаты анализов и исследований.
• Просматривать медицинские документы и заключения врачей.
• Контролировать информацию по своим обращениям в Клинику.

Кто может пользоваться Личным кабинетом

Личный кабинет доступен всем пациентам наших филиалов: Клиника КОНСТАНТА, Константа LIFE, ЦР ПОЛЁТ.

Для получения полного доступа необходимо пройти регистрацию и подтвердить учетную запись.

Как зарегистрироваться

Шаг 1. Перейдите на страницу Личного кабинета

На официальном сайте нажмите кнопку:

«Личный кабинет пациента»

Шаг 2. Выберите пункт «Регистрация»

Заполните необходимые данные:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Дата рождения;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Придумайте пароль

Важно

При регистрации необходимо указывать тот номер телефона и адрес электронной почты, которые были/будут предоставлены при обращении в Клинику.

Шаг 3. Завершите регистрацию

После заполнения данных система создаст учетную запись пациента.

Подтверждение регистрации

Если после регистрации вы увидите сообщение:

«Ваша учетная запись имеет статус "Неподтвержденная регистрация"»

не нужно беспокоиться.

Для получения полного доступа обратитесь на ресепшен Клиники.

Наши сотрудники помогут активировать вашу учетную запись.

Важная информация о входе в Личный кабинет

Обратите внимание! Пароль, который вы укажете при регистрации, будет использоваться для каждого последующего входа в Личный кабинет пациента.

В случае утраты пароля:

1. Можно восстановить пароль самостоятельно через кнопку «Не помню пароль»
   
   • вводите логин, указанный при регистрации
   • нажимаете кнопку отправить
   • на телефон придет код подтверждения, который нужно ввести в строку 1
   • придумать новый пароль – строка 2
   • повторите пароль – строка 3
2. Обратитесь на ресепшен Клиники, если не получилось самостоятельно восстановить пароль.

Важно: Рекомендуем сохранить пароль в надежном месте или использовать менеджер паролей для его хранения.
По соображениям безопасности сотрудники Клиники не могут сообщать или изменять пароль по телефону.

Регистрация через Госуслуги

Для более быстрого и удобного входа в Личный кабинет рекомендуем использовать авторизацию через Госуслуги.

Преимущества входа через Госуслуги:

• Быстрая авторизация без необходимости запоминать дополнительный пароль.
• Безопасное подтверждение личности.
• Упрощенный доступ к сервисам Личного кабинета.
• Возможность быстрого входа при последующих посещениях.

Если у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, рекомендуем использовать данный способ авторизации.

Запись на прием через Личный кабинет

Через Личный кабинет вы можете самостоятельно записаться на прием к специалистам, участвующим в онлайн-записи.

Как записаться на прием

Шаг 1

Войдите в Личный кабинет.

Шаг 2

В раздел: «Запись на прием» вы можете выбрать запись в филиал, к конкретному специалисту или на конкретную услугу.

Шаг 3

Подтвердите запись.

После успешной записи информация появится в вашем Личном кабинете.

Важно знать

Онлайн-запись доступна не ко всем специалистам и не на все услуги.

Количество мест для онлайн-записи ограничено.

Запись через Личный кабинет осуществляется не позднее чем за 1 день до приема.

Филиалы Клиники

При записи через Личный кабинет обязательно обращайте внимание на выбранный филиал.

Прием будет осуществляться по адресу того филиала, который указан в вашей записи.

Перед подтверждением записи рекомендуем проверить:

• филиал;
• специалиста;
• дату приема;
• время приема.

Если возникли сложности

Если у вас не получается зарегистрироваться, войти в Личный кабинет или записаться на прием, обратитесь на ресепшен Клиники. Наши специалисты помогут решить возникший вопрос и предоставят необходимую консультацию.

Часто задаваемые вопросы:

- Я зарегистрировался, но вижу сообщение «Неподтвержденная регистрация»

Это означает, что ваша учетная запись еще не подтверждена.

Для получения полного доступа обратитесь на ресепшен Клиники. Сотрудники проверят ваши данные и активируют учетную запись.

Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете

Возможные причины:

• Адрес электронной почты указан с ошибкой;
• Ранее на этот e-mail уже была создана учетная запись;
• ваши данные отличаются от данных, указанных при обращении в Клинику.

Для решения вопроса обратитесь на ресепшен Клиники.

- Не помню логин или пароль

Воспользуйтесь функцией восстановления доступа на странице входа в Личный кабинет.

Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь на ресепшен Клиники.

- Не вижу доступного времени для записи

Онлайн-запись доступна только:

• к определенным специалистам;
• на определенные услуги;
• на специально выделенное время для записи через сайт.

Если свободного времени нет, обратитесь на ресепшен Клиники для подбора удобного времени посещения.

- Не могу записаться на сегодняшний день

Запись на текущий день через Личный кабинет не осуществляется.

Для записи в день обращения позвоните по телефону Клиники 8(4852) 20-80-80

- После записи я не получил звонок из Клиники

После записи через Личный кабинет сотрудники Клиники могут связаться с вами для подтверждения приема и уточнения информации по записи.

Если звонок не поступил, ваша запись сохраняется в системе. При возникновении вопросов вы можете самостоятельно связаться с Клиникой.

- Не вижу заключение врача или медицинский документ

Некоторые документы могут появляться в Личном кабинете не сразу после приема.

Если документ отсутствует длительное время, сообщите об этом сотрудникам Клиники.

- В Личном кабинете отображается неверная информация

Если вы обнаружили ошибку в персональных данных, истории посещений или документах, обратитесь на ресепшен для проверки информации.

- Можно ли записать через свой Личный кабинет ребенка или другого родственника?

Да, если вы являетесь законным представителем ребенка или другого подопечного лица и информация об этом внесена в медицинскую информационную систему Клиники.

В этом случае через свой Личный кабинет вы сможете:

• записывать ребенка на прием;
• просматривать предстоящие записи;
• просматривать историю посещений;
• получать доступ к медицинским документам и результатам исследований ребенка.

Как переключиться на профиль ребенка

В разделе «Настройки профиля» откройте вкладку «Семейные профили».

В списке доступных профилей выберите нужного пациента и нажмите:

«Выбрать и сменить»

После переключения все действия в Личном кабинете будут выполняться от имени выбранного пациента.

Важно: Доступ к профилю ребенка или другого подопечного предоставляется только законным представителям, информация о которых внесена в базу данных Клиники.

Если профиль ребенка не отображается в разделе «Семейные профили», обратитесь на ресепшен для проверки данных.

- Как изменить номер телефона, e-mail?

Для изменения номера телефона или адреса электронной почты необходимо обратиться на ресепшен Клиники.

Сотрудник внесет изменения в вашу карточку пациента и поможет восстановить доступ к Личному кабинету при необходимости.

- Куда обратиться за помощью?

Если у вас возникли вопросы по работе Личного кабинета, обратитесь на ресепшен Клиники.

Наши сотрудники помогут:

• зарегистрироваться в системе;
• восстановить доступ;
• проверить записи на прием;
• уточнить информацию по результатам анализов и медицинским документам.